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退換、保養及維修政策

產品退換
如顧客在收貨時,發現在本網站訂購的貨品已有損壞或與訂單內容或尺碼不符,請於收貨後7個工作天內電郵或致電我們,我們會為你安排換貨事宜。退換之產品的包裝必須完整,並需要連同所有配件及付款單一併退回。 客人亦可以選擇在7個工作天內把貨品交還到門市,或自行付費將貨品寄回下列指定地址。如退換之產品有任何殘缺或已超過退換期限,本公司恕不接纳。
如顧客在本網站訂購的貨品並非因損壞或與訂單內容不符而申請換貨,顧客需要在7個工作天內,把貨品及付款收據交還到門市檢收。換貨之產品所有配件包括其包裝必須完整無缺。在任何情況下,產品一律不設退款,公價及正價貨品,祇可接受一次換貨,特價貨品一概不接受退款或換貨。如退換之產品有任何殘缺或已超過换貨期,本公司恕不受理。基於衛生理由,個人護理用品 (包括鞋、鞋墊、壓力襪等) 恕不接受更換。
如更換的產品與原本產品價格有別,差價不能退還。足科矯形有限公司保留退換貨品的最終決定權。

產品保養
足科矯形有限公司部分產品享有保養期。詳情請留意產品包裝上的註明。

貨品維修
顧客在本店購買設有保養期的貨品後,請保留收據正本,方可在保養期內享有免費維修。唯顧客需自行寄回本公司維修中心,方可獲免費維修,產品的來回運費均須由顧客承擔。寄送貨物前請先與我們電郵聯絡細節及確認。
貨品在保養期內損壞,可獲免費維修,不包括配件及在以下情況的損壞: 
  1. 產品曾被誤用,疏忽使用或天災人禍等意外事件引致機件損壞;
  2. 產品曾被開啟或非本公司技術人員修理及改裝過;
  3. 產品機身號碼曾被轉換、塗改或除去;
  4. 產品不按原廠提供的指示安裝;
  5. 顧客未能出示購物單據或未有網上登記記錄;
  6. 使用不當、自行更換零件或改裝、不按儀器之使用指引操作,而導致之損壞;
  7. 安裝後因移動或運送所發生之故障;
  8. 機械性勞損。
若保用期屆滿後,維修貨品則須另外收費,詳情可與我們聯絡查詢。一般而言,維修需時七至十個工作天,修理完畢後,我們會儘快致電通知顧客。

退貨及維修中心地址:
香港新界葵涌工業街23-31號美聯工業大廈13樓B室
電郵地址:info@ezped.com.hk